تم تطبيق النظام في مونتريال قبل تنفيذه في تورونتو
كندا تطبق نظام جديد لتخفيف صفوف الانتظار خلال تجديد جواز السفر. أعلنت الحكومة الفيدرالية أنها ستنفذ نظام فرز للتخفيف من طوابير الانتظار الغير مقبولة. بالإضافة إلى تخفيف أوقات الانتظار والشكوك حول الحصول أو تجديد جوازات السفر الكندية.
وفي 23 يونيو/حزيران أشارت كارينا غولد وزيرة الاسر والأطفال والتنمية الاجتماعية إلى أنها قلقة للغاية بشأن تسليم خدمات جوازات السفر للكنديين. وأضافت بأن تحسين هذه الخدمة هي من أولويات الحكومة القصوى.
وللتعامل مع الوضع الغير مسبوق قالت إن دائرة كندا أضافت المزيد من الموظفين وقامت بتبسيط الإجراءات. كما زادت من قدرة التصنيع. وعلى الرغم من ذلك لا تزال هناك تحديات كبيرة. حسبما قالت غولد.
لذلك أصدرت الوزيرة توجيهات لمواصلة بذل المزيد من الجهد من قبل هيئة الخدمة الكندية. بالإضافة إلى تنفيذ تدابير للتنبؤ بفترات الانتظار في مواقع جوازات السفر المتخصصة وإدارتها.
وللقيام بذلك يجري تنفيذ تدابير الفرز فيما يتعلق بخدمات جوازات السفر في المراكز الحضرية. حيث تنتشر الحشود الكبيرة.
وسيقدم المزيد من المدراء المساعدة في الصباح الباكر للأشخاص والتحدث إليهم وتقييم حالاتهم. كما تم تنفيذ هذا النظام في مونتريال في وقت سابق من هذا الأسبوع قبل تطبيقه في تورونتو.
هل سيتم تطبيق النظام في مقاطعات أخرى
ابتداءً من يوم 27 يونيو ستستخدمه فانكوفر ومدن أخرى في جميع انحاء كندا. وقالت الوزيرة “إن أساليب الفرز تختلف من مكان إلى آخر باختلاف الظروف. ولكن الموظفين سيركزون على التواصل الواضح مع العملاء مع إعطاء الأولوية لخدمة أولئك الذين لديهم احتياجات سفر عاجلة في غضون 24 إلى 48 ساعة.
وبالإضافة إلى ذلك سيتم توجيه الأشخاص الذين لديهم خطط سفر طويلة الاجل إلى خيار أفضل خدمة للتأكد من عدم عرقلة سفرهم.
وهذا يعني الاستفادة بشكل أفضل من شبكة تضم 300 موقع من مواقع الخدمة في كندا. وضمان تقديم الخدمة للعملاء الذين يعانون من حالات غير مستعجلة.
كما أضاف المسؤولون أوقات انتظار تقريبية في مكاتب جوازات السفر على الانترنت ليعرف الناس ماذا ينتظرهم هناك.
مقالات قد تعجبك
