يوضح الوزير فريزر كيفية استخدام IRCC للذكاء الاصطناعي في معالجة الطلب.. في مؤتمر صحفي عُقد مؤخرًا في فانكوفر، قال وزير الهجرة الكندي شون فريزر للصحفيين إنه “من خلال زيادة استخدامنا للتكنولوجيا والتحليلات المتقدمة وتبسيط المعالجة، قمنا بأمرين مهمين للغاية في الأشهر الأخيرة”.
كان فريزر يتحدث عن طلبات الإقامة المؤقتة (TRV) لأولئك الذين ينتظرون الإقامة الدائمة في إطار برامج كفالة الأسرة. ومع ذلك، فإن الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا والتحليلات المتقدمة كان له تأثير على جميع مجالات الأعمال في معالجة الطلبات من قبل Immigration Refugees and Citizenship Canada (IRCC).
في السنوات المقبلة، ستسير كندا على الطريق الصحيح لاستقبال أكبر عدد من الوافدين الجدد على الإطلاق. في عام 2022، اتخذت IRCC أكثر من خمسة ملايين قرار نهائي بشأن الطلبات عبر جميع مجالات الأعمال، أي ضعف عدد القرارات في عام 2021.
كما تحولت IRCC بسرعة نحو رقمنة و “تحديث” نظام الهجرة الكندي. والذي يتضمن زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وتحليلات البيانات المتقدمة لتسريع وقت معالجة التطبيق. على سبيل المثال، قال فريزر إن هذا التبسيط قد ساهم في معالجة 98٪ من طلبات TRV للزوجين. كما يمكن لمقدمي الطلبات الجدد الآن توقع وقت معالجة يبلغ 30 يومًا فقط.
إضافة إلى ذلك تقول IRCC إن رقمنة النظام والخدمات ستلبي بشكل أفضل احتياجات العملاء وكندا، مدعومة بالقدرات التكنولوجية الجديدة. علاوة على ذلك، يقول القسم إنه من خلال الاستفادة من التكنولوجيا، يمكنه معالجة التطبيقات بشكل أكثر كفاءة. إضافة إلى تحرير الموظفين للتركيز بشكل أكبر على التطبيقات المعقدة.
كما تستخدم IRCC الذكاء الاصطناعي (تقنية المعلومات التي تؤدي المهام التي تتطلب عادةً من الإنسان إنجازها) في بعض جوانب المعالجة بما في ذلك:
- أتمتة قرارات الأهلية
- توزيع التطبيقات بين الضباط على أساس خصائص التطبيق
- تحديد التطبيقات التي قد تتطلب تحققًا إضافيًا
- توزيع عبء العمل
- إنشاء “تعليقات توضيحية” تلخص المعلومات الأساسية عن كل عميل. وذلك لتقليل عمليات بحث الضباط في نظام إدارة الحالات العالمي الخاص بهم
- فرز رسائل البريد الإلكتروني للعملاء لتمكين الردود الأسرع. والرد على استفسارات العملاء من خلال توفير المعلومات المتاحة للجمهور
- تقييم القياسات الحيوية
ملاحظة: لا توجد خوارزميات في أي أدوات تستخدمها IRCC والتي ستقبل أو ترفض مقدم الطلب. لم تتم الموافقة على المرشحين أو رفض منحهم تأشيرة أو تصريح بناءً على قرار صادر عن الكمبيوتر فقط.
ما هي المخاوف؟
يشعر الكثيرون بالقلق من أن استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل IRCC سيؤدي إلى التحيز ونقص عام في تفسير كيفية اتخاذ القرارات في معالجة الطلبات.
على سبيل المثال، يقول توجيه مجلس الخزانة بشأن اتخاذ القرار الآلي. وهو توجيه سياسي على مستوى الحكومة، أن تأسيس خوارزمية على بيانات تاريخية يمكن أن يضخم العرق والفئة والجنس وعدم المساواة الأخرى. وتشير إلى أن بعض برامج التعرف على الوجه لا تعمل بشكل جيد مع جميع ألوان البشرة أو الأجناس.
كما يمكن أن يؤدي الاعتماد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى عدم الوضوح في عملية صنع القرار. كذلك ينص التوجيه على أن الحكومة الفيدرالية يجب أن تكون قادرة على شرح كيفية اتخاذ القرارات الإدارية. علاوة على ذلك، فإن الأفراد المحرومين من الخدمات أو المزايا لهم الحق في الحصول على تفسير معقول ومفهوم من الحكومة. والذي يجب أن يتجاوز الإشارة إلى أنه كان قرارًا اتخذه الكمبيوتر.
كما أثيرت مخاوف أيضًا حول استخدام “Chinook”، الذي تصفه IRCC كأداة تستند إلى Microsoft Excel لتبسيط التمثيل المرئي لمعلومات العميل. ويتم استخدامه من قبل ضباط IRCC لتقييم تأشيرات الإقامة المؤقتة وتصاريح الدراسة وطلبات تصاريح العمل. كما يقول القسم إن Chinook لا تستخدم الذكاء الاصطناعي (AI). أو التحليلات المتقدمة لصنع القرار، ولا توجد خوارزميات صنع القرار المضمنة.
كيف تطور IRCC الخوارزميات؟
استجابةً للمخاوف، تقول IRCC إنها تتبع توجيهًا في الميثاق الكندي لحقوق الإنسان والحريات لضمان حقوق المساواة ومنع التمييز. وتقول إنها تتبع مبادئ الشفافية والمساءلة والشرعية والإنصاف الإجرائي لتحديد كيفية اتخاذ القرارات. وما هي التفسيرات التي يجب تقديمها لأولئك المتأثرين.
عندما يتم اقتراح خوارزمية جديدة، يجب أن تجتاز تقييم تأثير الخوارزمية (AIA). AIA هي أداة تقييم مخاطر إلزامية وجزء من توجيهات مجلس الخزانة بشأن صنع القرار الآلي. الأداة تقيس مجالات المخاطر، وتخفيفها، وتأثير الخوارزميات المقترحة. كما تقول IRCC أنها كانت من أوائل الإدارات الحكومية التي استخدمت AIAs.
ويقول القسم أيضًا إنه يتطلب تقييمات لتأثيرات الخوارزميات. وتدابير ضمان الجودة للبيانات والخوارزمية. والإفصاحات الاستباقية حول كيفية ومكان استخدام الخوارزميات.
كما تقول IRCC إن القواعد المستخدمة لدعم (ولكن ليس إنهاء) عملية صنع القرار تتم مراجعتها بانتظام من قبل المسؤولين ذوي الخبرة، والقانون، والسياسة، وعلوم البيانات، وخبراء الخصوصية، وكبار صانعي القرار لضمان توافقها مع معايير الأهلية الموضحة في قانون الهجرة وحماية اللاجئين.
بالإضافة إلى ذلك، يتم وضع تدابير مراقبة وضمان الجودة بانتظام للمساعدة في ضمان استمرار هذه النماذج في الأداء على النحو المنشود. وأن أي آثار سلبية غير متوقعة يمكن تحديدها مبكرًا والتخفيف من حدتها.
لكن الوزير فريزر متفائلاً بشأن استخدام التكنولوجيا والتحليلات المتقدمة من قبل IRCC. حيث قال إن التكنولوجيا التي اعتمدتها IRCC في السنوات القليلة الماضية تسمح للقسم بالاطلاع على عدد من العوامل في طلب الشخص للمساعدة في تحديد احتمالية أن يكونوا مؤهلين للحصول على الإقامة الدائمة ووضعهم في فئة أكثر وافق ضباط IRCC بسهولة. كما يقول إن هذا أدى إلى زيادة هائلة في الإنتاجية واستمر في التأكيد على أن الذكاء الاصطناعي لا يتخذ أي قرارات نهائية.
اقرأ أيضاً: سيتمكن الكنديون من تجديد جوازات السفر عبر الإنترنت
مقالات قد تعجبك
