قد يكون مستخدمو أوبر وأوبر إيتس في كيبيك مؤهلين للاستفادة من دعوى جماعية تتعلق برسوم الإلغاء التي فرضت عليهم منذ عام 2019.
إذا سبق لك استخدام أوبر أو أوبر إيتس في كيبيك وإلغاء رحلة أو طلب، فقد يكون من المفيد مراجعة سجل معاملاتك. فقد أصبحت شركة أوبر وأوبر إيتس طرفًا في دعوى جماعية في كيبيك تتعلق برسوم إلغاء يزعم أنها فرضت بطريقة تخالف قوانين حماية المستهلك في المقاطعة.
والأهم أن بعض المستخدمين قد يكونون مشمولين تلقائيًا في الدعوى الجماعية، من دون الحاجة إلى تقديم طلب للانضمام إليها في الوقت الحالي.
ما سبب الدعوى الجماعية ضد أوبر في كيبيك؟
تعود القضية إلى مزاعم بأن أوبر لم تكن توضح للمستخدمين بشكل كافٍ رسوم الإلغاء التي قد تفرض عليهم. وبحسب وثائق القضية، تتهم الدعوى شركة أوبر بانتهاك قانون حماية المستهلك في كيبيك من خلال فرض رسوم إلغاء في ظروف معينة، مع عدم توضيح التكلفة الإلزامية للمستخدمين بصورة واضحة قبل استخدام الخدمة.
وقد أذنت المحكمة العليا في كيبيك بالدعوى الجماعية في مارس 2025، وفق المعلومات الواردة في المستندات القانونية المرتبطة بالقضية.
وتشمل الدعوى خدمات Uber الخاصة بالرحلات، إلى جانب Uber Eats لتوصيل الطعام.
ما أنواع الرسوم التي تتناولها القضية؟
تتعلق الدعوى بنوعين رئيسيين من الرسوم:
رسوم إلغاء رحلات أوبر
تتناول القضية رسومًا كان يتم فرضها عند إلغاء رحلة أوبر، والتي تراوحت، بحسب الدعوى، في بعض الحالات بين 5.75 و6.90 دولار كندي.
وتشمل المزاعم حالات أُلغيَت فيها الرحلة رغم وجود مشكلات مثل تأخر السائق أو عدم توفره.
رسوم إلغاء طلبات أوبر إيتس
تشمل الدعوى أيضًا بعض الرسوم المفروضة عند إلغاء طلبات الطعام، بما في ذلك حالات قد يتم فيها تحميل العميل رسوم التوصيل أو قيمة الطلب بعد الإلغاء.
ومن الأمثلة التي وردت في القضية إلغاء طلب بعد اكتشاف وجود خطأ في عنوان التوصيل.
من المؤهل للمشاركة في دعوى أوبر الجماعية في كيبيك؟
بحسب شروط المجموعة الواردة في القضية، فإن الأشخاص الذين كانوا يقيمون في كيبيك وتحمّلوا رسوم إلغاء من أوبر أو أوبر إيتس منذ 6 سبتمبر 2019 مشمولون في المجموعة المحددة للدعوى.
وهذا يعني أنك قد تكون ضمن أعضاء الدعوى الجماعية حتى لو لم تكن على علم بها من قبل. ولا يعني ذلك بالضرورة أنك ستحصل على مبلغ مالي محدد، إذ إن قيمة أي تعويض ستعتمد على نتيجة القضية وقرارات المحكمة.
كم يمكن أن تحصل عليه؟
لا توجد حتى الآن قيمة نهائية للتعويضات التي سيحصل عليها أعضاء المجموعة.وتطالب الدعوى، من بين أمور أخرى، بـ:
- استرداد رسوم الإلغاء التي تم تحصيلها من أعضاء المجموعة خلال الفترة المشمولة.
- تعويضات عقابية، وفقًا للمطالبات الواردة في القضية.
لذلك، إذا كنت تستخدم أوبر بشكل متكرر وألغيت رحلات أو طلبات خلال السنوات الماضية، فقد يكون من المفيد مراجعة سجل حسابك لمعرفة ما إذا كنت قد دفعت رسوم إلغاء.
كيف تعرف إذا كنت دفعت رسوم إلغاء؟
يمكنك البدء بمراجعة سجل الرحلات والطلبات في تطبيق أوبر أو أوبر إيتس. ابحث عن الرحلات أو الطلبات التي أُلغيت منذ 6 سبتمبر 2019، وراجع تفاصيل السعر لمعرفة ما إذا تم إضافة رسوم إلغاء إلى المبلغ النهائي. ومن المفيد أيضًا البحث في رسائل البريد الإلكتروني القديمة المرتبطة بحسابك، خصوصًا إذا كنت تستخدم أوبر منذ عدة سنوات.
هل تحتاج إلى تقديم طلب للانضمام إلى الدعوى؟
بحسب المعلومات المتاحة عن الدعوى، إذا كنت تستوفي شروط العضوية في المجموعة، فأنت مشمول بها تلقائيًا، ولا تحتاج إلى تقديم طلب للانضمام في هذه المرحلة.
لكن من المهم متابعة التطورات الرسمية للقضية، خصوصًا إذا وصلت لاحقًا إلى مرحلة المطالبات أو توزيع التعويضات. يمكن متابعة مستجدات القضية عبر صفحة مكتب المحاماة LPC Avocats المخصصة لدعوى أوبر.
ماذا يجب أن تفعل الآن؟
إذا كنت تعيش في كيبيك واستخدمت أوبر أو أوبر إيتس خلال السنوات الماضية، فمن الأفضل:
- راجع سجل رحلات أوبر وطلبات أوبر إيتس.
- ابحث عن أي رسوم إلغاء تم تحصيلها منذ 6 سبتمبر 2019.
- احتفظ بسجلات المعاملات ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالرسوم.
- تابع الإعلانات الرسمية المتعلقة بالدعوى الجماعية.
- لا ترسل أي معلومات شخصية أو مالية إلى جهات غير رسمية تدّعي أنها تجمع مطالبات التعويض.
مقالات قد تعجبك
